AVOA - Auto Viação Ourinhos Assis

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AVOA - Auto Viação Ourinhos Assis
Central de Atendimento - AVOA

Ourinhos, 13 de Dezembro de 2019

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Quem Somos

AVOA Ourinhos

As empresas AVOA e CIRCULAR são empresas distintas de transporte coletivo de passageiros. A AVOA é responsável pelo transporte intermunicipal (rodoviário) na região e por fretamento e turismo. A Circular é a responsável pelo transporte urbano na cidade de Ourinhos.

Os fundadores foram os irmãos Lázaro Lúcio de Carvalho (falecido), Manoel Lúcio de Carvalho (Tio Mané) e José Lúcio de Carvalho (Tio Zé), que iniciaram o transporte de passageiros na região de Marília, em 1941.

No ano de 1962, mudaram para Ourinhos criando a empresa Auto Viação Ourinhos-Assis Ltda. Pouco a pouco foram adquirindo e criando novas linhas e conquistando a região.

Em 1978, os irmãos Lúcio de Carvalho adquiriram as linhas urbanas da Cidade de Ourinhos, que pertenciam à Empresa de Ônibus J. F. Garcia, criando a Empresa de Ônibus Circular Cidade de Ourinhos Ltda.

No final dos anos 90, duas inovações trouxeram muitos benefícios aos usuários das duas empresas. Em 1997, a AVOA transformou a maior parte de suas linhas rodoviárias em "suburbanas", o que permitiu uma grande isenção de impostos que foi repassada aos passageiros, diminuindo o preço das passagens para bem menos da metade.

Missão

Transportar pessoas com conforto, qualidade, pontualidade e, sobretudo, segurança, proporcionando-lhes uma viagem agradável.

A qualidade dos serviços é julgada pelo cliente. As características específicas dos serviços as quais o cliente dá importância, elevam sua satisfação e determinam sua preferência . Isso deve ser o principal foco do nosso trabalho, compreendendo, basicamente, seis fatores:

• CONFIABILIDADE: A capacidade de proporcionar o que foi prometido, com segurança e precisão;

• CONVICÇÃO: Conhecimentos e cortesia dos funcionários e a sua capacidade de transmitir confiança e segurança;

• ASPECTOS VISÍVEIS: Instalações físicas, equipamentos e aparência pessoal;

• EMPATIA: O grau de cuidado e atenção individual proporcionado aos clientes;

• RECEPTIVIDADE: A disposição para ajudar os clientes e fornecer um atendimento imediato;

• PONTUALIDADE: Cumprimento de prazos e horários estabelecidos.

Visão

Ser um referencial em transporte de pessoas, obtendo o reconhecimento e a satisfação de seus clientes e, internamente ser reconhecida pelos funcionários como uma empresa onde recursos materiais e humanos não são desperdiçados e possam obter a oportunidade de se revelar, promovendo, assim, a sua valorização.

Valores

  • Honestidade;
  • Satisfação do cliente;
  • Pontualidade;
  • Dignidade;
  • Valorização dos funcionários.

Conheça nossos carros

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